Fair zurückerstattet.

1. 30-tägige Geld-zurück-Garantie

Wenn Ihr erster kostenpflichtiger Kauf eines Abonnements für den 50lution Commerce Assistant nicht passt, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach diesem Kauf eine vollständige Rückerstattung verlangen. Die Garantie gilt einmal pro Kunde und Shopware-Installation. Sie müssen keinen Grund nennen; Feedback hilft uns jedoch bei der Verbesserung.

Nach Genehmigung einer Rückerstattung kann der Zugriff für das erstattete Abonnement sofort enden. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren nach geltendem Recht unabdingbaren Rechten.

2. Kostenlose Testphasen

Eine kostenlose Testphase ohne Zahlungsmittel verursacht keine Belastung und daher keinen Erstattungsbetrag. Sie endet automatisch, sofern Sie nicht separat ein Abonnement kaufen. Beginnen Sie eine Testphase über Paddle mit Zahlungsmittel, zeigt der Checkout Umwandlungsdatum und wiederkehrenden Preis. Kündigen Sie vor diesem Datum, um die erste Belastung zu verhindern.

Eine kostenlose Testphase ist grundsätzlich auf eine pro Shopware-Installation beschränkt. Kündigung oder Trennung einer Installation begründet keinen neuen Testanspruch.

3. Verlängerungen und andere Erstattungsanträge

Abonnements verlängern sich automatisch bis zur Kündigung. Das nächste Abrechnungsdatum sehen Sie unter Tarif und Abrechnung; dort können Sie auch kündigen. Die Kündigung verhindert normalerweise die nächste Verlängerung und erstattet den laufenden Zeitraum nicht rückwirkend.

Die obige 30-Tage-Garantie gilt für den ersten kostenpflichtigen Kauf, nicht für spätere Verlängerungen. Dennoch können wir bei versehentlicher Verlängerung, Doppelbelastung, längerem Dienstausfall oder anderen außergewöhnlichen Umständen eine vollständige oder anteilige Erstattung gewähren. Kontaktieren Sie uns unverzüglich, möglichst innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung, und nennen Sie die Transaktionsdaten. Allein die Nichtnutzung eines Kontos, einer Shopverbindung oder enthaltener Kapazität begründet keine Erstattung.

Verlangt geltendes Recht über diese Richtlinie hinaus eine Erstattung, ein Widerrufsrecht oder andere Abhilfe, geht dieses Recht vor.

4. Erstattung beantragen

Paddle.com ist Merchant of Record für unsere Bestellungen und bearbeitet Rückgaben sowie zahlungsbezogenen Käufersupport. Direkt an 50lution gesendete Anträge möchten wir innerhalb von zwei Werktagen bestätigen. Paddle trifft die abschließende zahlungstechnische Verarbeitungsentscheidung und kann erstatten, wenn Recht, Regeln des Zahlungssystems oder seine Käuferbedingungen dies verlangen.

• Nutzen Sie den Paddle-Käufersupport oder schreiben Sie an [email protected].
• Nennen Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, Transaktions- oder Rechnungsnummer, den Namen der Shopware-Installation und auf Wunsch den Grund.
• Senden Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten. Paddle kann Informationen zur Auffindung und Prüfung der Transaktion anfordern.

5. Zeitpunkt und Methode der Erstattung

Genehmigte Erstattungen zahlt Paddle nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Die Dauer hängt von Zahlungsmethode und Finanzinstitut ab. Kartenerstattungen erscheinen üblicherweise drei bis fünf Werktage nach Verarbeitung; PayPal und andere Methoden können abweichen. Unabhängig von Ihrem Anbieter erhobene Wechselkurs- oder Bankgebühren können möglicherweise nicht von 50lution erstattet werden.

Hat eine Abonnementänderung Kundenguthaben erzeugt, kann Paddle dieses bei der Erstattung anpassen. Eine Erstattung berührt keine separaten Beträge für ein anderes Abonnement oder eine andere Installation.

6. Chargebacks und Streitfälle

Bitte kontaktieren Sie Paddle oder 50lution vor einem Chargeback, damit wir den Vorgang untersuchen und möglichst schnell lösen können. Dies beschränkt kein gesetzliches Recht, eine unbefugte oder falsche Belastung anzufechten. Betrügerische Erstattungsanträge oder Chargeback-Missbrauch können zur Sperrung oder Beendigung des Zugriffs führen.

7. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Richtlinie für zukünftige Käufe ändern. Für eine Transaktion gilt die zum Transaktionsdatum gültige Fassung, sofern eine spätere Fassung nicht günstiger ist oder geltendes Recht etwas anderes verlangt. Wesentliche Änderungen verringern bestehende Erstattungsrechte nicht rückwirkend.

Fragen senden Sie an [email protected] oder an 50LUTION COMPANY LIMITED, 28 Thanh Luong 20, Da Nang, Vietnam.