Klare Bedingungen für unsere Zusammenarbeit.

1. Anbieter und Zustimmung

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) sind eine Vereinbarung zwischen der 50LUTION COMPANY LIMITED, 28 Thanh Luong 20, Da Nang, Vietnam, Steueridentifikationsnummer 0402210945 („50lution“, „wir“), und der Person oder Organisation, die den 50lution Commerce Assistant nutzt („Kunde“, „Sie“).

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Beginn einer Testphase, dem Kauf eines Abonnements oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie den Dienst für eine Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese wirksam verpflichten dürfen. Der Dienst ist für geschäftliche und berufliche Nutzung bestimmt. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und zum Abschluss dieser Vereinbarung berechtigt sein.

2. Der Dienst

Der 50lution Commerce Assistant verbindet autorisierte KI-Arbeitsbereiche mit unterstützten E-Commerce-Systemen, derzeit einschließlich Shopware, damit Nutzer Shopfunktionen über dialogbasierte Werkzeuge einsehen oder bedienen können. Verfügbare Werkzeuge hängen vom gewählten Tarif, verbundenen Shop, der Plugin-Version, gemeldeten Fähigkeiten und Drittanbieterdiensten ab.

Der Dienst unterstützt betriebliche Abläufe, ersetzt jedoch nicht Ihr Urteil. Sie bleiben dafür verantwortlich, Eingaben, Vorschauen, Bestätigungen und Ergebnisse zu prüfen, insbesondere vor Änderungen an Produkten, Preisen, Beständen, Kunden, Bestellungen, Aktionen oder anderen Shopdaten. Als Vorschau, Beta, demnächst verfügbar oder Entwicklung gekennzeichnete Funktionen können geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden; ihre allgemeine Verfügbarkeit ist nicht garantiert.

3. Konten und autorisierte Verbindungen

• Geben Sie zutreffende Konto- und Abrechnungsdaten an und halten Sie diese aktuell.
• Schützen Sie Anmeldedaten, Kopplungscodes, verbundene KI-Arbeitsbereiche und Geräte und geben Sie diese nicht an Unbefugte weiter.
• Verbinden Sie nur Shops und Verkaufskanäle, die Ihnen gehören oder die Sie verwalten dürfen, und gewähren Sie nur autorisierten Personen Zugriff.
• Informieren Sie uns unverzüglich unter [email protected], wenn Sie unbefugten Zugriff oder Missbrauch vermuten.
• Sie sind für Aktivitäten über Ihr Konto verantwortlich, soweit diese nicht durch unseren Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verursacht wurden.

4. Testphasen, Tarife und Zahlung

Tarife werden pro Shopware-Installation verkauft, sofern Angebot oder Checkout nichts anderes angeben. Aktuelle Funktionen, Grenzen, Abrechnungszeitraum und Preis stehen auf unserer Website und im Checkout. Preise können ohne Umsatzsteuer, GST, Sales Tax oder ähnliche Abgaben angegeben sein; Paddle berechnet und erhebt die anwendbaren Steuern beim Käufer.

Eine Testphase ist grundsätzlich auf eine pro berechtigter Installation beschränkt. Eine Testphase ohne Zahlungsmittel wird nicht automatisch kostenpflichtig. Verlangt der Test-Checkout ein Zahlungsmittel, zeigt er an, ob und wann die Testphase in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht. Sie können vor dem angezeigten Umwandlungsdatum kündigen, um die erste Belastung zu vermeiden.

Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet sämtliche Kundenserviceanfragen und Rückgaben. Paddle verarbeitet Zahlungen, Rechnungen, Steuern, Abonnementverwaltung und zahlungsbezogenen Käufersupport nach seinen Käuferbedingungen. Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht von 50lution gespeichert.

5. Verlängerung, Tarifwechsel und Kündigung

Kostenpflichtige Abonnements verlängern sich automatisch um den im Checkout dargestellten Abrechnungszeitraum und zum dort angegebenen Preis, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Das nächste Abrechnungsdatum ist im Paddle-Kundenportal sichtbar. Preisänderungen teilen wir entsprechend dem geltenden Recht mit; ein neuer Preis gilt frühestens für die nächste Verlängerung nach der angegebenen Mitteilung.

Sie können ein Paddle-Abonnement unter Tarif und Abrechnung in Ihrem 50lution-Konto verwalten oder kündigen. Die Kündigung wirkt normalerweise zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums; der Zugriff bleibt bis dahin bestehen. Das Trennen oder Deinstallieren einer Shopware-Integration beendet ihr Abonnement nicht. Für Erstattungen gilt unsere Rückerstattungsrichtlinie.

6. Kundendaten und Weisungen

Im Verhältnis zwischen Ihnen und 50lution behalten Sie Ihre Rechte an Daten aus Ihrem Shop, Konto und Ihren Weisungen („Kundendaten“). Sie gewähren uns ein begrenztes Recht, Kundendaten nur zu verarbeiten, soweit dies zur Bereitstellung, Absicherung, Unterstützung und Verbesserung des Dienstes, zur Einhaltung von Recht und zur Durchsetzung dieser Bedingungen erforderlich ist. Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten beschreibt die Datenschutzerklärung.

Sie sind dafür verantwortlich, alle Berechtigungen und Rechtsgrundlagen für die Shopverbindung und die Übermittlung von Kundendaten an 50lution und Ihren gewählten KI-Anbieter zu besitzen. Geben Sie keine Zahlungskartendaten, Passwörter, besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder andere unnötige sensible Informationen in Prompts oder Supportnachrichten ein. Falls für Ihre Organisation erforderlich, kontaktieren Sie uns vor der Nutzung mit personenbezogenen Daten zu einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

7. Zulässige Nutzung

Sie dürfen nicht und dürfen anderen nicht ermöglichen:

• Den Dienst rechtswidrig, täuschend, unter Verletzung von Rechten Dritter oder für unbefugten Zugriff auf einen Shop oder Daten zu nutzen.
• Tarifgrenzen, Zugriffskontrollen, Bestätigungen, Ratenbegrenzungen oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen.
• Ohne unsere vorherige schriftliche Erlaubnis Schwachstellen zu untersuchen oder zu testen oder Schadsoftware beziehungsweise schädlichen Code einzubringen.
• Den Dienst zurückzuentwickeln, zu kopieren, weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder als konkurrierendes Produkt bereitzustellen, außer soweit zwingendes Recht dies ausdrücklich erlaubt.
• Automatisierten Datenverkehr zu verwenden, der den Dienst wesentlich stört oder unverhältnismäßige Infrastrukturbelastung erzeugt.
• Werkzeugergebnisse als alleinige Grundlage für rechtliche, finanzielle, beschäftigungsbezogene oder ähnlich folgenreiche Entscheidungen über Personen zu verwenden.

8. Drittanbieterdienste

Shopware, Paddle und jeder KI-Arbeitsbereich oder Modellanbieter sind unabhängige Dienste mit eigenen Bedingungen, Verfügbarkeiten und Datenpraktiken. Sie sind für die zu ihrer Nutzung nötigen Konten, Lizenzen und Konfigurationen verantwortlich. Wir haften nicht für den Dienst, Inhalt oder die eigenständige Datenverarbeitung eines Dritten; dies beschränkt jedoch weder unsere Verantwortung für von uns betriebene Integrationen noch gesetzlich unabdingbare Pflichten.

Änderungen eines Drittanbieters, insbesondere an API, Plugin, Modell, Richtlinie oder Plattform, können Funktionen beeinflussen. Wir können eine betroffene Integration anpassen, aussetzen oder einstellen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist.

9. Unser geistiges Eigentum

50lution und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte am Dienst, an Software, Design, Dokumentation, Marken und Verbesserungen, ausgenommen Kundendaten und Materialien Dritter. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der Zahlung anwendbarer Gebühren gewähren wir Ihnen für die Dauer der Testphase oder des Abonnements ein begrenztes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht zur internen geschäftlichen Nutzung.

Wenn Sie Feedback geben, dürfen wir es ohne Einschränkung oder Vergütung verwenden, sofern wir Sie nicht ohne Erlaubnis öffentlich identifizieren.

10. Verfügbarkeit, Support und Änderungen

Wir streben einen zuverlässigen Betrieb an, versprechen jedoch keine unterbrechungs- oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Wartung, Vorfälle, Ausfälle Dritter, Internetbedingungen und Shopkonfiguration können Unterbrechungen verursachen. Soweit keine separate schriftliche Service-Level-Vereinbarung gilt, leisten wir Support nach angemessenem Bemühen über [email protected].

Wir können den Dienst und diese Bedingungen aktualisieren, um Produkt-, Sicherheits-, Rechts- oder Betriebsänderungen abzubilden. Über wesentliche Änderungen informieren wir, soweit praktikabel, angemessen im Voraus. Beeinträchtigt eine wesentliche Änderung ein aktives kostenpflichtiges Abonnement, können Sie vor ihrem Wirksamwerden kündigen. Die weitere Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Sperrung und Beendigung

Sie können die Nutzung jederzeit beenden und Abonnements wie oben beschrieben kündigen. Wir können den Zugriff sperren oder beenden, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen, ein Sicherheits- oder Rechtsrisiko verursachen, fällige Beträge nicht zahlen oder wenn Recht beziehungsweise ein für den Dienst wesentlicher Anbieter dies verlangt. Soweit angemessen, informieren wir Sie und geben Gelegenheit zur Abhilfe.

Mit der Beendigung endet Ihr Nutzungsrecht. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen – insbesondere Zahlungspflichten, geistiges Eigentum, Haftungsausschlüsse, Haftungsgrenzen und Streitregelungen – bleiben wirksam. Daten können wir entsprechend der Datenschutzerklärung und geltendem Recht aufbewahren oder löschen.

12. Gewährleistung und Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir schließen stillschweigende Zusicherungen zur Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung aus. Sie sind für die Prüfung von Werkzeugergebnissen sowie geeignete Sicherungen, Berechtigungen und Wiederherstellungsverfahren Ihres Shops verantwortlich.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei für indirekte, beiläufige, besondere, strafende oder Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn, Umsatz, Goodwill oder Daten. Die gesamte Haftung von 50lution aus dem Dienst oder diesen Bedingungen ist auf die für den betroffenen Dienst in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlten oder zahlbaren Gebühren begrenzt.

Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden darf, insbesondere bei Betrug, Vorsatz, Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit sowie zwingenden Datenschutz- und Verbraucherrechten. Beschränkungen gelten nur im höchstzulässigen Umfang Ihrer Rechtsordnung.

13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Vietnams unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Regeln. Ausschließlich zuständig sind die Gerichte in Da Nang, Vietnam, sofern zwingendes Recht Ihnen nicht erlaubt, Ansprüche anderswo geltend zu machen. Vor einer Klage bemühen sich die Parteien nach schriftlicher Mitteilung 30 Tage lang nach Treu und Glauben um eine Lösung.

Diese Bedingungen, die einbezogenen Richtlinien und Bestellbedingungen im Checkout bilden die Vereinbarung über den Dienst. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam. Nichtdurchsetzung bedeutet keinen Verzicht. Sie dürfen diese Vereinbarung nicht ohne unsere Zustimmung übertragen; wir dürfen sie im Rahmen einer Fusion, Umstrukturierung oder Übertragung des betreffenden Geschäfts übertragen und informieren, soweit erforderlich.

14. Kontakt

Fragen, Beschwerden oder rechtliche Mitteilungen senden Sie an [email protected] oder an 50LUTION COMPANY LIMITED, 28 Thanh Luong 20, Da Nang, Vietnam. Wir möchten Support- und Beschwerdemeldungen innerhalb von zwei Werktagen bestätigen und innerhalb von zehn Werktagen inhaltlich beantworten.